10月19日，上地硅谷亮城的iPhone技术支持中心（4006778899）投入试运营。中国联通集团公司副总经理赵继东到现场检查iPhone客户服务的准备工作，并对iPhone技术支持中心项目予以肯定。

赵继东指出，有关部门要进一步加深合作，摸索出持续合作机制，以应对类似紧急大型的项目；学习借鉴苹果公司的客户服务经验，不断提高公司的整体管理水平、员工素质和服务能力，为3G业务发展提供强有力的支持。他要求客服中心正式上线运营后，要重视客户关注和运营细节的分析，持续加强内部交流和培训，将客户满意度始终保持在一个相对较高的国际水平。

iPhone技术支持中心主要是为iPhone终端客户提供专业化的技术服务，同时为联通各省10010客服中心提供技术支持，是iPhone客户服务中心项目的一部分。该项目自2009年9月7日正式启动。

中国联通还联合苹果公司对培训师和客服代表进行了培训。截至10月8日，共有2864人经过网上考试取得iPhone初级客服代表资格，64人取得iPhone高级客服代表资格。（客户服务部）